O jogo deve ser uma fonte de entretenimento, não de pressão financeira ou emocional. Esta página reúne informações, ferramentas e orientações para ajudar os jogadores a manterem o controle e aproveitarem a experiência de forma saudável e consciente.
1. O Que é Jogo Responsável
Jogo responsável é um conjunto de práticas e atitudes que permitem ao jogador desfrutar de jogos de cassino de forma equilibrada, sem que essa atividade interfira negativamente em sua vida financeira, social ou emocional.
Reconhecemos que, para uma pequena parcela dos jogadores, o jogo pode deixar de ser entretenimento e se tornar um problema. Por isso, comprometemo-nos a oferecer ferramentas de suporte e a promover uma cultura de jogo consciente em todas as nossas comunicações.
2. Princípios que Seguimos
- O jogo é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos
- Jamais incentivamos o jogo como forma de obter renda ou resolver dificuldades financeiras
- Disponibilizamos ferramentas de autocontrole para todos os jogadores
- Não realizamos comunicações de marketing direcionadas a pessoas em situação de vulnerabilidade
- Respeitamos solicitações de autoexclusão de forma imediata e sem questionamentos
3. Sinais de Alerta
O jogo pode estar se tornando um problema quando o jogador:
- Gasta mais tempo ou dinheiro do que planejava
- Joga para escapar de problemas pessoais, ansiedade ou estresse
- Tenta recuperar perdas aumentando as apostas
- Sente irritação ou inquietação quando não está jogando
- Esconde o comportamento de jogo de familiares ou amigos
- Utiliza dinheiro destinado a despesas essenciais para apostar
- Perde o interesse em atividades que antes eram prazerosas
Se você se identificou com um ou mais desses comportamentos, considere fazer uma pausa e buscar apoio especializado.
4. Ferramentas de Autocontrole
Disponibilizamos recursos para que o jogador mantenha o controle sobre sua experiência:
Limites de depósito
Defina valores máximos de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez estabelecido, o limite só pode ser aumentado após um período de reflexão de 24 horas.
Limites de aposta
Configure o valor máximo permitido por rodada ou por sessão de jogo.
Limite de tempo de sessão
Defina o tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite, a sessão é encerrada automaticamente.
Pausa temporária
Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o acesso ao jogo fica suspenso.
Autoexclusão
Para casos em que o jogador deseja se afastar por um período mais longo, oferecemos a opção de autoexclusão por 3 meses, 6 meses, 1 ano ou de forma permanente. A autoexclusão permanente não pode ser revertida.
5. Proteção de Menores
O acesso ao site e ao jogo é estritamente proibido a menores de 18 anos. Recomendamos aos responsáveis que utilizem ferramentas de controle parental para restringir o acesso de crianças e adolescentes a sites de jogos de cassino.
Ferramentas de controle parental disponíveis no Brasil incluem recursos nativos dos sistemas operacionais Android, iOS e Windows, além de softwares especializados como Net Nanny e Qustodio.
Caso identifique que um menor acessou o site, entre em contato conosco imediatamente.
6. Modo Demo como Ferramenta Consciente
O modo demo do jogo está disponível gratuitamente e sem necessidade de depósito. Recomendamos seu uso para:
- Conhecer as mecânicas do jogo sem risco financeiro
- Testar estratégias antes de apostar dinheiro real
- Retomar o contato com o jogo após uma pausa, de forma gradual e sem pressão
O modo demo é uma alternativa válida para momentos em que o jogador deseja se entreter sem envolver dinheiro real.
7. Organizações de Apoio no Brasil
Se você ou alguém próximo precisar de ajuda relacionada ao jogo compulsivo, as seguintes organizações oferecem suporte gratuito e confidencial:
Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio presenciais e online para pessoas com problemas relacionados ao jogo.
Site: www.jogadoresanonimos.org.br
CVV – Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Telefone: 188
Site: www.cvv.org.br
CAPS – Centros de Atenção Psicossocial
Rede pública de saúde mental disponível em municípios de todo o Brasil, com atendimento gratuito.
8. Jogo Responsável e Menores
A legislação brasileira proíbe a participação de menores de 18 anos em jogos de apostas. Realizamos verificações de idade no momento do cadastro e podemos solicitar documentação comprobatória a qualquer momento. Contas que apresentem indícios de uso por menores são suspensas imediatamente para investigação.
9. Contato
Para solicitar a ativação de ferramentas de autocontrole, autoexclusão ou para relatar situações relacionadas ao jogo responsável, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Nossa equipe está disponível para responder no prazo de até 2 dias úteis.
